Los investigadores examinaron 250 atributos de 180 equipos de Google. Descubrieron que los mejores equipos no eran técnicamente superiores, ni mejor pagados o mejor dirigidos. Lo que más importaba era la aplicación adecuada de habilidades “blandas” (soft skills). Los mejores equipos confiaban en sus miembros, entendían sus objetivos compartidos, encontraban valor en su trabajo y creían que tenía un impacto positivo.
Aquí vemos la importancia de encontrar nuestro propósito en el trabajo (y qué decir del de la vida, desde luego más complejo). Subjetivo como suena (el propósito personal en el empleo y en la vida lo es), impacta objetivamente en los equipos.
La medida de desempeño más importante fue cómo los miembros se sentían psicológicamente seguros entre sí. Esta sensación de seguridad permite el debate y los desacuerdos para un mejor resultado.
El fundador de Apple, Steve Jobs, se dio cuenta de que poder hablar sin trabas llevaba a los miembros del personal a generar sus mejores ideas. Por su parte, el profesor de Psicología Organizacional de Harvard, Richard Hackman, encontró que los equipos que tenían un miembro “desviado” que hablaba consistentemente se desempeñaban mejor que los equipos que carecían de tal “renegado”.
Pero, ¿por qué pasa esto? Porque una persona radical puede ver un problema desde una perspectiva también “radical”, diferente; y a menudo ofrecerá soluciones, (un requisito para ser un “rebelde interno” eficaz). Pero este rebelde necesita de las condiciones que le den la confianza de expresarse (aún cuando sepa que estad desafiando los establecido).
Es importante pasar de una cultura de “necesidad de saber” a una cultura de “necesidad de compartir”. Las empresas tienen una ventaja significativa sobre sus competidores cuando enfatizan el compromiso de ayudar a sus profesionales a pensar y gestionar sus carreras. Esto se consigue, promoviendo compartir las ideas dentro de los grupos, lo que bien desarrollado llegará a la seguridad psicológica que permita la libre expresión de los pensamientos.
Para lograr esta condición, es crucial tener también una cultura de reconocimiento. A continuación, algunas mejores prácticas que puedes aplicar en tu equipo para reconocer su dedicación:
- Celebrar periódica y públicamente el trabajo bien hecho
- Comunicar las tareas específicas que ayudaron al logro de objetivos
- Enfatizar el valor de los logros en sí
- Apreciar y agradecer no sólo los éxitos, sino los intentos e ideas fallidas, identificando los aprendizajes que nos dejan
De esto y más hablaremos en el siguiente panel, titulado Propósito: encuentra el tuyo y el de tu equipo.
Spoiler alert: nuestro propósito es ayudarte a descubrir cómo encontrarlo; si coincide con el tuyo, ¡regístrate en el formulario y nos vemos en el #OpenToTalk!
